會員購物
會員使用功能
・會員中心：個人資訊查詢／修改
・訂單查詢：請點選「會員登入」，輸入您的E-mail及密碼登入後，即可查詢訂單 > 查閱 > 送貨狀態。
・個人資訊修改：點選「修改會員資料」即可。您可由此變更您登入的姓名、生日、手機號碼、E-mail、地址或變更您的登入密碼。
更新E-mail後，請留意您的新信箱是否可正常收取相關通知喔 。
※會員生日，首次修改後便無法再異動，還請留意，避免影響自身權益。
訂單可否做修改？
・每筆訂單分開作業，恕無法併單，運費及組合優惠皆不合併計算。
・訂單成立後即無法增加﹑刪除或變更訂購明細及付款方式。
為什麼回覆不會再補貨，之後又有顯示進貨銷售呢？
主要是因其他顧客未至便利超商取貨造成退件或超商未領取退回，退回的商品數量會再放回庫存， 因為此種狀況並非常態且無法掌握數量，所以請恕無法提供貨到通知服務，若造成您的不便敬請見諒。
何為購物金？
您退貨商品金額一律退至商店購物金，另外活動發送之購物金皆可於您的會員資料裡查詢。
購物金無使用期限，可與任何店內活動搭配使用。
如需申請「購物金結清」，請直接於 官網訂單留言 或 加入LINE 客服： @zmf4052e 由小幫手協助您。
付款與配送
付款方式
・使用ATM/轉帳付款者，請於24小時內付款完成，務必匯款後於訂單內上傳匯款截圖或留下後五碼，勿於IG或Line留言，避免漏掉。
・使用信用卡付款者，頁面完成結帳後，系統將會自動對帳，離開付款畫面則無法重新進入付款，可直接重新下單，原訂單逾期會自動取消。
・使用超商代碼付款，24小時內須持代碼至超商進行繳費，繳費完畢系統將會自動對帳。
※提醒您，若是未付款次數頻繁或任意取消訂單，將會被限制交易(限制期限為一年)。
配送方式
・台灣地區：一律以7-11店到店寄出。
・台灣配送範圍： 台灣本島、澎湖部分地區（馬公、湖西、白沙、西嶼、七美）、金門部分地區（大金門、小金門）小琉球、蘭嶼、連江地區、馬祖地區、綠島
・亞洲地區：一律以順豐快遞配送，運費貨到付款。中、港、澳地區請提供詳細中文地址，以便加速出貨；其餘國家一律以提供詳細英文地址(含郵遞區號)。
・美國：郵政EMS寄出。麻煩提供詳細英文地址(含郵遞區號)，以便加速出貨。
・其他國家：因COVID-19疫情影響，中華郵政系統停止寄收106國家包裹、信件，HER & NOW 同時暫停配送該國。敬請見諒。
※因海外地區航空包裹運送費時且跨國退款作業繁瑣，故無法提供國外會員退換貨服務，還請見諒。
※海外包裹依快遞配送狀況及海關抽驗而有可能延長送達時間，海關抽驗稅金由當地政府規定，HER & NOW 無法保證是否會課稅及金額多寡，若海關課稅由客戶端自行付款，可接受者再進行下單。
超商配送注意事項
・有材積與重量限制（重量須5KG內、材積須1.43立毫克內）
・訂單成立時系統會自動判別，若超過材積限制即無法選擇超商取貨。
・便利商店取貨，若已完成付款請務必於訂單內填寫與身分證上相符的姓名，並攜帶證件前往領取包裹
・如遇不可抗力之因素，HER & NOW 將視狀況處理，並於官網及粉絲團公告。
・如遇包裹量較多，訂單將延遲1-2日出貨，實際出貨時間將以您收到的出貨通知E-mail為準，敬請見諒
・7-11門市七日內取件，若未取件，門市將於商品到店第六天開始辦理退貨，建議可於收到簡訊時前往門市領取包裹，以免門市提早退回
※提醒您取貨簡訊非唯一通知貨到方式，建議登入官網帳戶查詢
如未收到「貨到門市信件」，有可能是因網路狀況、伺服器是否正常運作、信箱容量不足等不確定因素。建議您可進行信箱設定檢測。
如未收到「取件簡訊通知」，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
提醒您，若您無故或惡意違反 HER & NOW 制定訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。